E-Mail-Marketing gehört nach wie vor zu den effizientesten Werbeformen überhaupt. Das zeigt der aktuelle Benchmark-Report zu E-Mail-Marketing von Cheetah Digital, für den über 17 Milliarden E-Mails aus Kundenbindungskampagnen von mehr als 1300 Unternehmen aus Deutschland, Frankreich und Spanien ausgewertet wurden. Als Grund für Effizienz nennt das Unternehmen vor allem die unverändert hohen Akzeptanz der elektronischen Post bei den Verbrauchern: Gegenüber dem Vorjahr sei die E-Mail-Öffnungsrate in Deutschland um weitere 1,3 Prozent auf insgesamt 30,38 Prozent angestiegen. Gleichzeitig sei jedoch die Klickrate in Deutschland um 1,3 Prozentpunkte auf 4,4 Prozent gesunken. In Europa bildet Deutschland demnach sowohl bei der Öffnungs- als auch bei der Klickrate das Schlusslicht hinter Frankreich (43,61 bzw. 5,08 Prozent) und Spanien (37,18 bzw. 5,28 Prozent). Bei der Click-to-Open-Rate, die als Indikator für die Reaktionsbereitschaft der Empfänger gilt, liegt Deutschland auf Rang zwei (12,94 Prozent).
Online-Versandhandel besonders erfolgreich
Mit Blick auf die untersuchten Branchen ist laut Cheetah Digital bei den deutschen Öffnungs- und Klickraten vor allem der Online-Versandhandel (25,46 bzw. 3,92 Prozent) erfolgreich. Die deutsche Tourismusbranche (17,97 bzw. 2,4 Prozent) habe hingegen am meisten mit einer unterdurchschnittlichen Performance zu kämpfen. Branchenübergreifend seien die Abmelderaten in Deutschland jedoch stabil geblieben (0,18 Prozent). Und auch die durchschnittliche Rückläuferquote sei in Deutschland weiter gesunken: Der erneute Rückgang an nicht zugestellten E-Mails auf 2,06 Prozent lässt laut Cheetah Digital auf die hohe Bedeutung schließen, die deutsche Marketing-Spezialisten dem Qualitätsmanagement ihrer Datenbanken inzwischen beimessen.
„Die E-Mail ist und bleibt ein leistungsstarker Dialogkanal, um potenzielle Interessenten wirksam zu erreichen“, sagt Stéphane Baranzelli, Managing Director Europe bei Cheetah Digital. Der Rückgang der Klickraten sei vor allem auf die veränderten Anforderungen auf Kundenseite zurückzuführen. Laut Baranzelli werden heute datenoptimierte und maßgeschneiderte E-Mail-Angebote mit einem klaren Kundenfokus erwartet.